자주하시는 질문
자주하시는 질문 목록
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Q
적립된 포인트는 바로 사용가능한가요?
적립된 포인트가 2,000점 이상이라면 사용할 수 있습니다.
주문 시 원하시는 포인트 금액만큼 사용하실 수 있습니다.
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Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지 메뉴에서 회원탈퇴 버튼을 클릭하시어
탈퇴가 가능합니다.
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Q
무료 배송 지역이 어떻게 되나요.
현재 경기도 화성, 안산 지역은 무료 직배송을 하고 있습니다.
오후 2시 이전, 10만 원 이상 구매 시 다음날 배송해 드립니다.
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Q
상품을 대량으로 구매 시 할인 혜택이 있나요?
대량으로 상품을 구매하실 경우, 일정 혜택을 드리고 있습니다.
고객센터 > 대략 구매문의에 문의 글을 남겨주시면 답변드리겠습니다.
또는 대표전화 1688-0839로 연락주시면 친절히 안내해 드립니다.
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Q
무료 반품 또는 교환의 기준이 어떻게 되나요.
상품의 불량, 오배송 등 판매자 과실인 경우
1. 교환을 원하실 경우, 동일 상품으로 무료 교환 해드립니다.
2. 반품을 원하실 경우, 무료 반품을 원칙으로 하고 있습니다.
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Q
무통장 입금으로 주문 시 입금 계좌번호가 어떻게 되나요.
입금하실 계좌번호는 아래와 같습니다.
농협은행 301-0390-0597-01
(주)으뜸팩포장용기
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Q
무통장 입금으로 구매했는데 현금영수증 발급이 가능한가요?
네, 가능합니다.
관리자가 입금 확인을 완료한 상태라면
[마이페이지] > [주문내역조회] > [상세보기] 페이지에서 현금영수증 발급 버튼이 활성화됩니다.
해당 버튼을 클릭하여 '소득공제용' 또는 '지출증빙용'을 선택한 후
휴대폰 번호나 사업자등록번호를 입력하시면 발급 신청이 완료됩니다.
신청 1~2일 후 국세청 홈택스(또는 손택스 앱)에 접속하시면
고객님 앞으로 현금영수증이 정상적으로 발행된 것을 확인하실 수 있습니다.
10만 원 이상 결제 건은 고객님께서 따로 신청하지 않으셔도으뜸팩에서 국세청 지정 번호로 의무 발급해 드립니다.
국세청 규정에 따르면 현금영수증은 결제(입금) 완료일로부터 5일 이내에 발급하는 것이 원칙입니다.
5일 이내 : [마이페이지] > [주문내역조회]에서 고객님이 직접 현금영수증을 신청하실 수 있습니다.
5일 경과 : 기간이 지나면 신청 버튼이 자동으로 비활성화됩니다.
5일 경과 후 발급이 필요하신 고객님께서는 고객센터(전화 또는 문의 게시판)로 연락해 주시면
확인 후 수동으로 발급을 도와드리겠습니다.
